CARE · Devimind
Поддержка после запуска
Проект продолжает меняться и после запуска. Согласуем задачи сопровождения, рабочее время, порядок обращений и подходящий объём работ.
Задачи
С чем можно обратиться
Поддерживать актуальность
Согласованные обновления и проверка основных функций.
Вносить изменения
Небольшие правки интерфейса, содержания или логики.
Разбирать обращения
Изучение проблем и планирование исправлений в рамках пакета.
Результат
Что входит
в работу
Конкретный состав определяем вместе до начала разработки.
Состав сопровождения
Какие части проекта поддерживаются и какие работы входят в пакет.
Порядок обращений
Канал связи, рабочее время и приоритеты задач.
Учёт выполненной работы
Понятный перечень задач и затраченного времени.
План развития
Крупные изменения оцениваются отдельно и согласуются заранее.
Стоимость
Бюджет зависит от объёма
| Формат | Стоимость | Базовый объём |
|---|---|---|
| Базовая поддержка | от 15 000 ₽ / месяц | До 6 часов согласованных работ в рабочее время. |
| Дополнительные работы | 2 500 ₽ / час | После согласования объёма сверх пакета. |
На оценку влияют: Сложность и состояние проекта, необходимый объём работ, внешние зависимости и требования к времени реакции.
Итоговая стоимость и сроки — после обсуждения задачи. Хостинг, лицензии, платные сервисы и расходы на использование ИИ согласуются отдельно, если они нужны проекту.
Процесс
От обсуждения до запуска
Обсуждаем результат
Что должно измениться, кто будет пользоваться решением и какие есть ограничения.
Согласуем объём
Функции, этапы, сроки и стоимость. При необходимости выделим первую версию.
Создаём и проверяем
Показываем промежуточный результат и проверяем основные сценарии работы.
Передаём и развиваем
Запускаем решение, передаём материалы проекта и обсуждаем поддержку.
Перед началом
Вопросы по направлению
Есть ли поддержка 24/7?
В базовом пакете — работа в согласованное рабочее время. Требования к реакции на обращения обсуждаются отдельно.
Можно обращаться с разовыми задачами?
Да. Для разовых изменений можно выбрать доработку по предварительной оценке.
Что происходит с неиспользованными часами?
Условия учёта и переноса часов согласуются при выборе пакета поддержки.
Обсудить проект
Расскажите,
что хотите создать.
Опишите идею или задачу. Уточним детали, обсудим возможное решение и предварительный бюджет.
Также в Devimind